Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

1. Cine suntem

Platourile prezentate pe acest site sunt pregătite și vândute de:

2. Cum comanzi

Comenzile se fac pe WhatsApp sau telefonic, la 0741 019 826. În mesaj ne spui platourile dorite, data și ora livrării și adresa. Comanda este fermă după ce o confirmăm noi, prin mesaj sau telefonic.

Comenzile se fac cu cel puțin 24 de ore înainte de livrare.

Precomenzile pentru Crăciun și Revelion se fac începând cu 1 noiembrie și devin ferme prin plata unui avans de 30% din valoarea comenzii, până la 10 decembrie.

3. Prețuri

Prețurile afișate sunt în lei (RON), includ TVA și sunt prețuri finale pentru produsul descris. Costul livrării se adaugă separat, conform secțiunii de mai jos. Fotografiile sunt orientative: compoziția poate varia ușor în funcție de sezon și de disponibilitatea ingredientelor, păstrând cantitatea și valoarea platoului.

Pentru firme, oferim 20% reducere la a treia comandă a aceleiași firme.

4. Plata

Poți plăti în trei moduri:

• cash, la livrare;
• cu cardul, la livrare;
• prin transfer bancar.

Pentru fiecare comandă emitem documentul fiscal prevăzut de lege.

5. Livrare

• În Arad: gratuit la comanda de minimum 2 platouri; 14 lei pentru un singur platou. Salatele și dipurile nu intră în calculul livrării gratuite.
• În localitățile din jurul Aradului, pe o rază de 10 km: 25 lei, pentru comenzi de minimum 500 lei.
• În Timișoara: 100 lei, pentru comenzi de minimum 1.000 lei.

Livrăm zilnic între orele 10:30 și 20:30. Ora exactă a livrării se stabilește la confirmarea comenzii. Te rugăm să fii disponibil la adresa și numărul de telefon indicate.

6. Modificarea sau anularea comenzii

Dacă vrei să modifici sau să anulezi o comandă, anunță-ne cât mai devreme pe WhatsApp sau telefonic. Platourile se pregătesc proaspăt pentru fiecare comandă, așa că o anulare făcută după ce am început pregătirea poate să nu mai fie posibilă.

7. Dreptul de retragere

Produsele noastre sunt alimente perisabile, pregătite la comandă. Conform art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor produse.

8. Alergeni și păstrare

Alergenii fiecărui platou sunt afișați pe pagina principală, sub fotografie. Dacă ai o alergie sau o intoleranță, spune-ne înainte de a comanda. Platourile se consumă în ziua livrării; produsele reci se păstrează la frigider până la servire.

9. Reclamații

Dacă ceva nu este în regulă cu comanda, scrie-ne pe WhatsApp sau la mngfoodandmore@gmail.com, de preferat cu o fotografie, în ziua livrării. Îți răspundem cât mai repede.

Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.